電話バイト

電話のアルバイトは

　電話のアルバイトって、どんなお仕事なんでしょう。よく知られているのが、電話で商品やサービスの勧誘をするテレフォンアポインター（テレアポ）と商品やサービスに関する問い合わせに電話で答えるテレフォンオペレーター（テレアペ）の仕事でしょうか。
　電話のアルバイトは、フリーター、主婦、学生、オールＯＫの万能アルバイト。服装や髪型を気にしなくていいのもうれしいですよね。それでいて時給は1,000円以上がほとんど、誰もが一度はやってみようと思うアルバイトではないでしょうか。
　電話のアルバイトは女性の割合が高いバイトですが、パソコンやネットのサポートセンターでは、アルバイトでも専門知識が必要になるので、男性の活躍する場もあります。男性歓迎などと書かれていない場合は女性を優先して採用すると考えてよいでしょう。

電話のアルバイトの仕事内容

　自宅の電話に「化粧品のご紹介」や、「学習塾のご案内」など商品やサービスを勧誘する電話がかかってきたことはありませんか。この電話をかけるのが、テレアポのアルバイトです。
　無作為に電話をかけるため当然、その商品に興味が無い人がほとんどですので、突然電話を切られることもしばしば。アルバイトとしてはかなり辛い部類に入るのではないでしょうか。
　いっぽう、テレオペのアルバイトはかかってきた電話に出て、その応対をすること。保険会社の問い合わせ、パソコンのサポートセンター、通販の注文受付などの電話に出て、お客さまとやりとりをします。
　「テレオペ」という呼び方でも企業によっては電話をかけるアルバイトだったりするので、事前によく確認しておきましょう。ひどいところになると、「電話受信業務」と言っておきながら実質テレアポだったりもしますので要注意です。

電話のアルバイトのスキル

　テレアポのお仕事は、商品やサービスの勧誘を行うバイトですから、当然のように商品やサービスについての知識が必要となります。また、正確な言葉遣いと一般常識が求められますので、標準的なマナーは身につけておく必要があります。
　契約を取ることは中々難しいですが、研修がしっかりしているところが多いので初心者でも安心です。
　いっぽうテレオペのお仕事は、お客さまの声と直接お話をるす『企業の顔』とも言えるお仕事です。お電話で応対したことはすべて企業の評価につながります。
　お客さまの顔が見えない分、お言葉遣いや対応、お客さまのご要望をじっくりお伺いすること、常に笑顔の声をお伝えすることが大切です。もちろんアルバイト向けのマニュアルはありますから、それに従えば問題はありません。

電話バイト募集情報